国开山东电大商务礼仪概论形成性考核三答案

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形成性考核三答案.doc

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"题目1:【单项选择题】感谢,其实也是一种赞美!在具体操作中,感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲,(    )效果最佳。
: 托人道谢
; 当面口头道谢
; 书面道谢
; 打电话道谢"
"题目2:【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过(    )”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
: 四遍法则
; 二遍法则
; 五遍法则
; 三遍法则"
"题目3:【单项选择题】当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(   )。
: 先问对方有什么事
; 先问清对方是谁
; 先告诉对方,他找的人不在
; 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理"
"题目4:【单项选择题】举行工作餐的具体时间,原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定,但按照惯例,绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以(  )左右为宜。
: 1小时
; 2小时以上
; 30分钟以下
; 半小时"
"题目5:【单项选择题】商务礼仪规定,举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点,以迎候客人们的到来。在正常情况下,做东者应当至少提前(   )抵达用餐地点。
: 10分钟
; 5分钟
; 15分钟
; 8分钟"
"题目6:【单项选择题】在参加工作餐时,宾主双方都有一些需要通晓的注意事项,其中不正确的是(    )。
: 在餐桌上就座时,座次往往不分主次,可由就餐者自由就座
; 主人与主客若为异性,则双方最好是对面而座
; 一起共进工作餐的人士,不要在同一张餐桌上就餐,应该尽量分桌就座
; 主人与主客若是同性,则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择"
"题目7:【单项选择题】享用自助餐的礼仪,对绝大多数人而言,往往更为重要。这些礼仪包括(    )。
: 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
; 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
; 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
; 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜"
"题目8:【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:(    )。
: 在办公的时候打扮自己
; 借用同事的办公物品
; 办公时看小说等与工作无关的资料
; 向同事谈论自己的功绩经历"
"题目9:【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:(    )。
: 点心
; 甜品      
; 热饮        
; 水果       "
"题目10:【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃(    )。
: 只可用牙签
; 可用手也可用牙签
; 只可用手
; 不可用手也不可用牙签"
"题目11:【单项选择题】下面错误的说法是(    )。
: 高级场合:男性看腰,女性看头
; 掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥
; 女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳
;  不在女性面前夸奖其他女性"
"题目12:【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意:(      )。
: 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
; 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
; 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
; 以上都不对"
"题目13:【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时,主要采取以下办法:(   )。
: 圆桌式
; 主席式
; 散座式
; 环绕式
; 草坪式"
"题目14:【多选题】赞助会的具体程序如下:(   )。
: 受赞助单位代表发言
; 来宾代表发言
; 赞助单位正式实施赞助
; 赞助单位代表发言
; 宣布开始并奏国歌"
"题目15:【多选题】打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当(   )。
: 明了
; 文明
; 礼貌
; 简洁
; 亲切"
"题目16:【多选题】从仪式运作方面来看,常见的开业仪式有:(   )。
: 开工仪式
; 破土仪式
; 奠基仪式
; 开幕仪式
; 通航仪式"
"题目17:【多选题】前往正规的剧院观看演出,通常也有一些比较特殊的规定必须遵守,它们主要包括以下(   )内容。
: 穿着正装
; 禁止拍摄
; 不准吸烟
; 保持克制
; 限制走动"
"题目18:【多选题】对洽谈对手的了解应集中在如下方面:(    )。
: 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
; 洽谈对手的谈判方案
; 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
; 在洽谈对手中,谁是真正的决策者或负责人
; 洽谈对手的主要商务伙伴、对手,以及他们彼此之间相互关系的演化"
"题目19:【多选题】酒会礼节包括以下哪些(   )。
: 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
; 可以按自己的意愿与别人交谈
; 不要大声喧哗。
; 聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别。
; 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。"
"题目20:【多选题】商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(      )。
: 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;
; 商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;
; 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受
; 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;
; 以上都不对"
题目21:【判断题】行多边洽谈时,为避免失礼,一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
题目22:【判断题】对报名参展的单位,主办单位应热情接待、来者不拒。
题目23:【判断题】一般而言,赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。
题目24:【判断题】求职电话什么时候打都可以。
题目25:【判断题】宴请时,入座要从椅子左边入座,离座时要从椅子的右侧出来。
题目26:【判断题】吃西餐时,如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
题目27:【判断题】按商务礼仪的相关规定,应首先签署他方保存的合同文本,再签署已方保存的合同文本。
题目28:【判断题】喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
题目29:【判断题】社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。
题目30:【判断题】握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。
题目31:【判断题】跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是“久仰”,或者说“幸会”。
题目32:【判断题】电子邮件邀约,是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二:一是被邀请者的网址必须正确无误;二是必须予以确认。
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