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实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性

实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性

项目        内容

实训目的        

1.进一步理解学习消费者行为学的重要性。

2.通过实地调查加深对生理性消费和社会性消费的理解。

3.学会消费者行为学一般方法的使用。

实训内容        

1.选择学校所在城市的日用消费品购物商场，如超市、百货商场、摊群市场等，学生分成小组或个人独立对选定的某商品或某类商品调查。

2.确定调查提纲，调查提纲的主要方向是：不同消费者的购买行为是以生理性为主，还是以社会性为主，如购买冬装消费者是更关注服装的保暖性，还是更关注服装的时尚性（可分别划分老年组、青年组、儿童组或高收入群体、低收入群体等）。通过实地调查、访谈等（本次调查不使用问卷调查法）了解你所在城市的消费者购买行为。

3.通过与销售人员的交流与访谈，了解商场该类商品的实际销售情况（如上述服装实用性的销路好，还是时尚性的销路好）。

4.整理调研资料，分组或个人进行汇总、分析，撰写调研报告。

实训组织        

在学生组织上要视当地情况而定，如分组进行，每一小组人数以3—5人为宜，一组人数不要过多，以免干扰商场的正常营业，小组中要合理分工。调查或访谈要严格按提纲操作，以便统一认识、统一口径，基本统一判断标准。

实训成果与要求        

调查结束后，小组长或个人撰写1500字以上的调研报告。

对调查结果要进行分析整理。除调查数据外，还应包括：调查对象类型、调查人数、调查范围、调查地点选择、调查对象的配合程度等的分析。

实训评价        

1.若为个人完成则：

指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出个人实训成绩。

2.若分组完成则：

小组长根据各小组成员平时的出勤及参与活动的情况给出其成绩，占实训成绩40%。

指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出小组成绩，作为所有小组成员的成绩，占实训成绩60%。

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2.通过实地调查加深对生理性消费和社会性消费的理解。

3.学会消费者行为学一般方法的使用。

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1.选择学校所在城市的日用消费品购物商场，如超市、百货商场、摊群市场等，学生分成小组或个人独立对选定的某商品或某类商品调查。

2.确定调查提纲，调查提纲的主要方向是：不同消费者的购买行为是以生理性为主，还是以社会性为主，如购买冬装消费者是更关注服装的保暖性，还是更关注服装的时尚性（可分别划分老年组、青年组、儿童组或高收入群体、低收入群体等）。通过实地调查、访谈等（本次调查不使用问卷调查法）了解你所在城市的消费者购买行为。

3.通过与销售人员的交流与访谈，了解商场该类商品的实际销售情况（如上述服装实用性的销路好，还是时尚性的销路好）。

4.整理调研资料，分组或个人进行汇总、分析，撰写调研报告。

实训组织        

在学生组织上要视当地情况而定，如分组进行，每一小组人数以3—5人为宜，一组人数不要过多，以免干扰商场的正常营业，小组中要合理分工。调查或访谈要严格按提纲操作，以便统一认识、统一口径，基本统一判断标准。

实训成果与要求        

调查结束后，小组长或个人撰写1500字以上的调研报告。

对调查结果要进行分析整理。除调查数据外，还应包括：调查对象类型、调查人数、调查范围、调查地点选择、调查对象的配合程度等的分析。

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1.若为个人完成则：

指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出个人实训成绩。

2.若分组完成则：

小组长根据各小组成员平时的出勤及参与活动的情况给出其成绩，占实训成绩40%。

指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出小组成绩，作为所有小组成员的成绩，占实训成绩60%。