国开学习网电大《公共关系学》形考第十二章自测题答案

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试题 1:公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
试题 2:名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
试题 3:整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源,对社会各界公众传播“一种声音”。
试题 4:“CS”,意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
试题 5:政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
试题 6:与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
试题 7:与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
试题 8:在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
试题 9:政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段,其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。
试题 10:企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说,也有非公众的存在。
"试题 11:在名牌战略中,利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(??? )
A. 名家战略
B. 名人战略
C. 名人战略
D. 名品战略"
"试题 12:企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS战略”中的(??? )。
A. 理念满意
B. 行为满意
C. 服务满意
D. 产品满意"
"试题 13:人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的(?? )。
A. 行为满意
B. 视听满意
C. 产品满意
D. 服务满意"
"试题 14:在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(? )。
A. 事业组织
B. 政府组织
C. 社会团队
D. 经济组织"
"试题 15:当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(? )。
A. 发布信息
B. 协商对话
C. 收集信息
D. 办事公开"
"试题 16:在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言,事业组织的公共关系目标首项是(??? )。
A. 协调关系,解决矛盾
B. 采集信息,咨询决策
C. 树立形象,扩大影响?
D. 争取合作,赢得支持"
"试题 17:利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是(???? )。
A. 市场独占者战略
B. 市场跟进者战略
C. 市场领导者战略
D. 市场挑战者战略"
"试题 18:当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等,政府需要承担(??? )的职能。
A. 开展政府网络公关
B. 危机处理
C. 发布信息
D. 协商对话"
"试题 19:公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,即(? ?)。
A. 名品
B. 名言
C. 名人
D. 名门"
"试题 20:CS战略的核心就是突出“满意”两字,具体包括以下几点(? )。
A. 行为
B. 服务
C. 理念
D. 产品"
"试题 21:与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面( )。
A. 客体的复杂性
B. 传播的优越性
C. 目标的独特性
D. 主体的权威性"
"试题 22:事业组织根据自身的特点及公共关系目标,可以考虑开展如下公共关系活动( )。
A. 举办各类公益活动
B. 与工商企业保持长期的友好合作关系
C. 加强与特定公众的联系
D. 举办各种文化、学术活动"
"试题 23:传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括(?? )。
A. 渠道( place )
B. 促销( promotion )
C. 产品( product )
D. 价格( price )"
"试题 24:名牌是企业的商标,含有产品的( ABDE )
A. 占有率
B. 知名度
C. 价值
D. 市场占有率"
"试题 25:政府公共关系收集信息的具体工作包括(?? ?)。
A. 民意测验
B. 建议征集
C. 新闻报告
D. 典型调查"
"试题 26:发布信息就是把政府内部的信息有效地输出,使公众认识、了解政府,达到双向沟通。发布信息的具体工作包括(?? )。
A. 建议新闻发布制度
B. 举办展览
C. 民意测验
D. 制作广播、电视节目"
"试题 27:与企业组织或政府机构相比,事业组织有以下(? )特点。
A. 经济基础弱
B. 非营利性与非权威性
C. 对公众有一定的强制性
D. 身份的复杂性"
"试题 28:为了使公众了解自己,事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作,利用多种传播渠道向公众传递组织的信息,具体形式包括(? )。
A. 出版各种宣传品
B. 举办各类公益活动
C. 充分利用大众传播媒介
D. 进行民意测验或民意调查"
试题 29:企业公共关系、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在?
试题 30:公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略?
试题 31:公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略?
试题 32:整合营销传播的指导原则有哪些?
试题 33:企业CS战略的内容有哪些?
试题 34:开展政府公共关系的意义何在?
试题 35:政府公共关系在目标上有哪些特点?
试题 36:在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作?
试题 37:事业组织的公共关系目标是什么?
试题 38:事业组织的公共关系工作包括哪些主要内容?
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