国开学习网电大《公共关系学》形考任务第三章自测题答案

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试题 1:公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
试题 2:在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
试题 3:产品形象是整个组织形象的基础。
试题 4:公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
试题 5:美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里,“知识就是资源,信息就是金钱”,现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
试题 6:管理形象是整个组织形象的基础。
试题 7:在组织顺利发展时,公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
试题 8:在员工中开展公共关系知识讲座,提高员工的公共关系技能,是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。
试题 9:公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播,可以满足公众对许多重要信息的知情权。
试题 10:在协调关系的工作中,以交际为主要手段的公共关系活动,特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则:一条原则是热情而不庸俗;另一条原则是谦虚而不自卑。
"试题 11:收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集(  )。
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息"
"试题 12:21世纪,人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的(  )。
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导"
"试题 13:设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于(  )的主要任务
A. 发展困难时期
B. 发展顺利时期
C. 组织初创时期
D. 形象受损时期"
"试题 14:“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的(  )范围。
A. 传播沟通
B. 咨询决策
C. 收集信息
D. 教育引导"
"试题 15:组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是(  )。
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 机构形象
D. 产品形象"
"试题 16:(  )可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了,就意味着具有很好的社会信誉,可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系"
"试题 17:公共关系的功能之一,就是协调关系,民主参与法是用来协调(  )的。
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系"
"试题 18:树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性属于公共关系的(  )功能。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系"
"试题 19:公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为,是组织为自己的信誉进行的投资。如,美国的可口可乐公司,近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助,前后投资1500万元人民币建设希望小学,对西部大开发起到了积极的促进作用,得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的(  )功能。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系"
"试题 20:组织公共关系活动的出发点应当是(  )。
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发"
"试题 21:公共关系是组织管理中的一个重要环节,为了实现公共关系的管理目标,需要做好许多具体,即(  )。这些工作,就是公共关系的职责。
A. 收集信息
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 传播沟通"
"试题 22:公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括(  )等。
A. 产品形象信息
B. 组织形象信息
C. 政府及媒介信息
D. 内部公众信息"
"试题 23:公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。公共关系的功能包括(  )。
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质"
"试题 24:反映组织经营理念的文字形式有(  )。
A. 对联
B. 训词
C. 口号
D. 图案"
"试题 25:组织的标志有很多,但最重要的两个是(  )。
A. 组织名称
B. 包装袋
C. 标准字
D. 商标"
"试题 26:组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由(  )文化形象综合反映出来的。
A. 员工形象
B. 领导形象
C. 产品形象
D. 机构形象"
"试题 27:员工素质是指组织员工的知识技能、(  )法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。
A. 情感态度
B. 仪表仪容
C. 价值观
D. 道德"
"试题 28:机构形象主要指组织的机构设置、(  )等有关组织体系的形象问题。
A. 经营决策
B. 人事安排
C. 工程程序
D. 办公环境"
"试题 29:产品形象是由产品的质量、价格、(  )等一系列内容共同构成,是整个组织的形象基础。
A. 性能
B. 造型
C. 包装
D. 图案"
"试题 30:公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括(  )。
A. 重视产品的质量,加强技能培训
B. 重视本组织的形象和声誉
C. 对员工开展公共关系知识培训
D. 对员工开展公共关系知识培训"
试题 31:组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息?
试题 32:公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容?
试题 33:组织形象的具体内容有哪些?
试题 34:公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?
试题 35:公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用?
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