国开电大公共关系学形考任务模拟测试1答案

Open

模拟测试1答案.doc

下载:79 次
【上面答案为下列试题答案,请核对试题后再购买】www.botiku.com零号电大
题目1:现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(  )。: 双向交流; 单向交流; 双向管理; 单向管理
题目2:被誉为公共关系之父的是(  )。: 巴纳姆; 艾维·李; 伯尼斯; 卡特里普
题目3:树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(  )。: 优化环境功能; 提高素质功能; 塑造形象功能; 协调关系功能
题目4:分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(  )。: 组织形象象限图; 形象要素调查表; 语意差异分析法; 形象要素差距图
题目5:把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(  )。: 倒金字塔形; 并列结构; 顺时结构; 金字塔形
题目6:公关谈判的第三个阶段是(  )。: 导入阶段; 概说阶段; 交锋阶段; 妥协阶段
题目7:由潜在公众发展而来的是(  )。: 知晓公众; 行动公众; 非公众; 顺意公众
题目8:《公众舆论之形成》一书的作者是(  )。: 艾维·李; 爱德华·伯尼斯; 斯科特·卡特里普; 巴纳姆
题目9:反映组织社会影响大小的客观指标是(  )。: 美誉度; 信用度; 知名度; 成熟度
题目10:对于一个组织具有双重人格的公众是(  )。: 政府公众; 媒介公众; 社区公众; 名流公众
题目11:中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的(  )。: 白天鹅大酒店; 白云山制药厂; 中国大酒店; 白云饭店
题目12:不便于传播有形事物的传播媒介是(  )。: 杂志; 电视; 报纸; 广播
题目13:反映了直线沟通的人际关系,自上而下或自下而上的人际传播线路是(  )。: 辐射式; 链式; 交结式; G形网络
题目14:在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指(  )。: 0.45米以内; 约为0.45~1.22米; 约为1.22~3.65米; 约为3.65~9米
题目15:人际交往的双方共同的经验和知识领域称为(  )。: 秘密区; 开放区; 个人经验区 ; 共同经验区
题目16:利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象,形成了美国近代史上著名的(  )。: 报刊宣传运动; 便士报; 揭丑运动; 民主政治运动
题目17:企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于(  )。: 组织初创时期; 发展困难时期; 发展顺利时期; 形象受损时期
题目18:现代社会中,网络公关已成为一个新型公共关系活动,它又称为(  )。: c公关; e 公关; k公关; z公关
题目19:到目前为止,考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品,是公元前1800年左右的一份农场公告,这个国家是古代的(  )。: 巴比伦; 中国; 印度; 埃及
题目20:读者选择的余地比较大是(  )。: 电视的优点; 广播的优点; 报纸的优点; 报纸的缺点
题目21:公共关系涉及的学科有(      )。: 伦理学; 管理学; 社会学; 营销学; 传播学
题目22:庆典活动在形式上,一般有(      )。: 开幕庆典; 闭幕庆典; 周年庆典; 特别庆典; 节庆活动
题目23:记录性较差的大众传播媒介是(     )。: 广播的缺点; 报纸的缺点 ; 杂志的缺点; 电视的优点; 电视的缺点
题目24:艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是(      )。: 公众必须被告知; 投公众所好; 凡宣传皆好事; 说真话; 双向沟通
题目25:编制公关预算的具体方法包括(  )。: 会议讨论法; 目标作业法; 销售额抽成法; 实报实销法; 领导决策法
题目26:公关礼仪主要的原则包括(      )。: 公平对等原则; 尊重公众原则; 身份差异原则; 从简实效原则; 公平合理原则
题目27:公众的基本特点是(      )。: 同质性; 群体性; 权威性; 相关性; 变化性
题目28:为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要,提供了深入发展的可能性的是(  )。: 经济体制改革; 政治体制改革; 政治体制改革; 公共关系著作的传入; 生活方式的变革
题目29:公共关系调查的方法主要包括(       )。: 文献调查法; 观察法; 问卷调查法; 访谈法; 抽样调查法
题目30:在公关谈判的价值构成图上,必须明确的概念是(      )。: 争取点; 界点; 起点; 协议区; 协议点
题目31:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。
题目32:市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
题目33:整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。
题目34:边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
题目35:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。
题目36:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
题目37:美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
题目38:组织形象设计,首先要遵循“有效性”的原则。
题目39:在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
题目40:股东关系是一种分散于外部的内部关系。
题目41:组织形象的具体内容有哪些?
题目42:       2004年8月,海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中,发现饮料无中文标签,咖啡因含量超过我国标准,且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知,要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道,新闻只报道“进口红牛被查”,却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品,与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载,从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。       当事件发生后,红牛公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口红牛被查事件。根据这一线索,红牛公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日,红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序,红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上红牛公司法律顾问的“严正声明”,并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道,红牛公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时,红牛通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考:       1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机?       2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策?
回复

使用道具 举报