国开山东电大商务礼仪概论形成性考核二答案

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形成性考核二答案.doc

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"题目1:【单项选择题】对商界而言,(    )至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
: 赞助会礼仪
; 展览会礼仪
; 发布会礼仪
; 会务礼仪"
"题目2:【单项选择题】从总体上来说,在安排茶话会与会者的具体座次时,必须使之与茶话会的主题相适应。因而(   ),这种安排座次的方式在当前最为流行。
: 散座式
; 圆桌式
; 主席式
; 环绕式"
"题目3:【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比,(  )恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
: 赞助会
; 展览会
; 茶话会
; 工作例会"
"题目4:【单项选择题】对商界而言,积极地、力所能及地参与(  )本身,就是进行商务活动的一种常规形式,而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
: 赞助活动
; 新闻发布
; 展览活动
; 商务谈判"
"题目5:【单项选择题】签字仪式,是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长,但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为(  )。
: 六项
; 四项
; 五项
; 三项"
"题目6:【单项选择题】具体而言,诸如组织开业、扩建、合并,新产品、新技术、新举措面世,组织的高级领导人员变动,组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等,通常都是(    )的常规主题。
: 商务谈判会
; 开业典礼
; 新闻发布会
; 产品展览会"
"题目7:【单项选择题】一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可,长则至多不宜超过(   )。
: 1小时
; 二十分钟
; 半小时
; 四十分钟"
"题目8:【单项选择题】在新闻发布会上,主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此,主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是(   )。
: 简明扼要
; 温文尔雅
; 提供新闻
; 生动灵活"
"题目9:【单项选择题】在商务交往过程中,务必要记住(   )。
: 以对方为中心
; 入乡随俗
; 摆正位置
; 以上都不对"
"题目10:【单项选择题】打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(     )。
: 对方先挂                  
; 自己先挂
; 地位高者先挂电话      
; 以上都不对"
"题目11:【单项选择题】无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(    ) 。
: 包与皮鞋  
; 皮鞋与皮带
; 包与帽子
; 以上都不对"
"题目12:【单项选择题】在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(    )。
: 就低不就高  
;   就高不就低
; 适中               
; 以上都不对"
"题目13:【多选题】企业的公关人员,应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说,庆典的出席者应当包括如下人士:(    )。
: 大众传媒
; 合作伙伴
; 上级领导
; 社区关系和员工代表
; 社会名流"
"题目14:【多选题】对于来客一方而言,在应邀出席交接仪式时,主要应重视如下方面的具体问题(  )。
: 确认时间
; 准时到场
; 略备贺礼
; 预备贺词
; 致以祝贺"
"题目15:【多选题】按照仪式礼仪的规范,作为东道主的商界人士在出席庆典时,应严格注意的问题主要涉及(  )等。
: 态度友好
; 发言简短和行为自律
; 遵守时间
; 服饰规范
; 仪容整洁"
"题目16:【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下(   )工作。
: 来客的迎送
; 来客的引导
; 来客的招待
; 来客的陪同
; 以上都不对"
"题目17:【多选题】在平常性的人际交往中,企业员工应注意避免以下禁忌:(   )。
: 忌乱发脾气
; 忌说话过头
; 忌举止粗鲁
; 忌飞短流长
; 忌目无尊长"
"题目18:【多选题】在企业内部的人际关系中,还有一种平行型人际关系,即平常所讲的同事关系,在处理这一关系时,也有一定的礼仪规范可循:(   )。
: 真诚合作
; 公平竞争
; 同甘共苦
; 以身作则
; 宽以待人"
"题目19:【多选题】洽谈的礼仪性准备,是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应(   ),并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
: 注重自己的仪表
; 预备好洽谈的场所
; 布置好洽谈的座次
; 准备好进行洽谈的人员
; 以上都不对"
"题目20:【多选题】商务礼仪规定:商界人士在参与洽谈会时,要树立正确的指导思想,并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言,可分以下(   )等。
: 平等协商
; 礼敬对手
; 互利互惠
; 依法办事
; 求同存异"
题目21:【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
题目22:【判断题】写字间礼仪的特点是:对全体职员高标准、严要求。
题目23:【判断题】职员在写字间里办公时,对自己的仪表既要进行必要的修饰,注意维护个人的形象,又要使之传统、保守、庄重、正规。
题目24:【判断题】人际交往中的“三A法则”,是指接受、重视和尊重。
题目25:【判断题】热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客。
题目26:【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
题目27:【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
题目28:【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
题目29:【判断题】在某一销售区域内,导购人数切勿多于顾客人数。必要时,一些多余的导购人员可暂时避开。
题目30:【判断题】求职者在进行自我定位时,首先要对自身条件进行客观评价。评价自我,一是要实事求是,二是要适当修饰、提升档次。
题目31:【判断题】双眼注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
题目32:【判断题】就座以后,双脚可以并拢、平行,或呈外八字状。双脚一前一后,也是允许的。
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