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答案：
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1. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
2. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
3. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
4. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
5. 公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
6. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
7. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
8. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
9. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
10. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
. 公关员
. 公关公司
. 公关部
. 公关协会
满分：3 分
11. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
12. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
13. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
14. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
. 名牌的评定内容是品质和价值
. 名牌的评定主体是组织与产品
. 名牌的最终归属是著名品牌
. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3 分
15. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
16. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
17. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
18. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
19. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
20. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
1. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
2. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
3. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
4. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
5. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
6. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
7. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
8. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
9. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
10. 经验效应是指（）。
. 近因效应
. 首因效应
. 晕轮效应
. 定型效应
. 移情效应
满分：3 分
11. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
12. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
13. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
14. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
15. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
16. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
17. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
. 活动方式上
. 对象上
. 技术手段与方法上
. 目的上
满分：3 分
18. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
19. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
20. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
1. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
2. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
3. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
4. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
. 政府的喉舌、官方的工具
. 都以传播为主要的工作手段
. 都源于传播学
. 是两门交叉学科
满分：3 分
5. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
6. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
7. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
8. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
9. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
10. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
11. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
12. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
13. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
14. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
15. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
16. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
17. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
18. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
19. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。
. IS
. VIS
. MIS
. IS
. IS
满分：3 分
20. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
1. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
2. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
4. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
5. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
6. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
7. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
8. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
9. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
10. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
11. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
12. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
13. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
14. 赞助的目的不包括（ ）。
. 提高美誉度
. 增强信任度
. 追求利润
. 扩大知名度
满分：3 分
15. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
16. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
17. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
18. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
19. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
20. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
1. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
2. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
3. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
4. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
5. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
6. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
7. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
8. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
9. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
10. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
11. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
12. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
13. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
14. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
. 政府的喉舌、官方的工具
. 都以传播为主要的工作手段
. 都源于传播学
. 是两门交叉学科
满分：3 分
15. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
16. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
17. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
18. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
19. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
20. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
1. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
2. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
3. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
4. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
5. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
6. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
7. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
8. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
9. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
10. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
11. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
12. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
13. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
14. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
15. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
16. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
17. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
18. 组织的公众包括（）。
. 内部公众和市场关系公众
. 内部公众和非市场关系公众
. 外部公众与非市场关系公众
. 外部公众与市场关系公众
. 内部公众和外部公众
正确答案： 满分：3 分
19. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。
. IS
. VIS
. MIS
. IS
. IS
满分：3 分
20. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分
1. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
2. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
3. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
4. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分
5. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
6. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
7. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
8. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
9. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
10. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
11. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
12. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
13. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
14. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
. IS
. VIS
. IS
. MIS
. IS
满分：3 分
15. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
16. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
17. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
18. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
. 双向对称性的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
19. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
20. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
1. 赞助的目的不包括（ ）。
. 提高美誉度
. 增强信任度
. 追求利润
. 扩大知名度
满分：3 分
2. 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
. 电子媒介传播
. 大众传播
. 自身传播
. 报纸传播
. 人际传播
满分：3 分
3. “逆头脑风暴法”是指（）。
. 对演法
. 发展型自由讨论法
. 自由讨论法
. 默写法
. 匿名咨询法
满分：3 分
4. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
. 双向对称性的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
5. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
6. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
7. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
8. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
9. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
10. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
11. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
12. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
13. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
14. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
15. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
16. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
17. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
18. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
19. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
20. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
1. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
2. 组织的公众包括（）。
. 内部公众和市场关系公众
. 内部公众和非市场关系公众
. 外部公众与非市场关系公众
. 外部公众与市场关系公众
. 内部公众和外部公众
正确答案： 满分：3 分
3. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
4. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
5. 享有“创造技法之母”之称的是（）。
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
. 集思广益法
. 排列法
满分：3 分
6. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
7. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
8. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
9. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
10. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
. 目的明确原则
. 最小费用原则
. 有效沟通原则
. 平衡理论原则
满分：3 分
11. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
12. 经验效应是指（）。
. 近因效应
. 首因效应
. 晕轮效应
. 定型效应
. 移情效应
满分：3 分
13. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
14. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
15. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
16. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
17. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
18. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
19. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
20. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
1. 享有“创造技法之母”之称的是（）。
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
. 集思广益法
. 排列法
满分：3 分
2. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
3. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
4. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
5. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。
. 1923
. 1903
. 1897
. 1899
满分：3 分
6. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
8. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
9. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
10. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
11. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
12. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
13. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
. 活动方式上
. 对象上
. 技术手段与方法上
. 目的上
满分：3 分
14. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
15. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分
16. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
17. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
18. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
19. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
20. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
1. 享有“创造技法之母”之称的是（）。
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
. 集思广益法
. 排列法
满分：3 分 得分：3
2. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分 得分：3
3. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分 得分：3
4. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分 得分：3
5. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。
. 1923
. 1903
. 1897
. 1899
满分：3 分 得分：3
6. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分 得分：3
7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分 得分：3
8. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分 得分：3
9. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分 得分：3
10. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分 得分：3
11. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分 得分：3
12. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分 得分：3
13. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
. 活动方式上
. 对象上
. 技术手段与方法上
. 目的上
满分：3 分 得分：3
14. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分 得分：3
15. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分 得分：3
16. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分 得分：3
17. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分 得分：3
18. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分 得分：3
19. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分 得分：3
20. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分 得分：3
1. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
. 活动方式上
. 对象上
. 技术手段与方法上
. 目的上
满分：3 分
2. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
3. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
4. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
5. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
6. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
. 公关员
. 公关公司
. 公关部
. 公关协会
满分：3 分
7. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
8. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
9. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
10. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。
. 系统化于德国
. 形成于美国
. 前奏起于俄国
. 丰富于日本
满分：3 分
11. 组织的公众包括（）。
. 内部公众和市场关系公众
. 内部公众和非市场关系公众
. 外部公众与非市场关系公众
. 外部公众与市场关系公众
. 内部公众和外部公众
正确答案： 满分：3 分
12. 系统抽样是指（）。
. 分层抽样法
. 等距抽样法
. 配额抽样法
. 简单随机抽样法
满分：3 分
13. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
14. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
15. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
16. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
17. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
18. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
19. 赞助的目的不包括（ ）。
. 提高美誉度
. 增强信任度
. 追求利润
. 扩大知名度
满分：3 分
20. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
（）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
2. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
3. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
4. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
5. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
6. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
7. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
8. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
9. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
10. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
11. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
12. 公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
13. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
. 论证
. 调查
. 策划
. 评估
满分：3 分
14. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（
）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
15. S和 IS是（）。
. 1+1=2
. 1+1＜2
. 1+1＞2
满分：3 分
16. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
17. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
18. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
19. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
20. 经验效应是指（）。
. 近因效应
. 首因效应
. 晕轮效应
. 定型效应
. 移情效应
满分：3 分
对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
2. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
3. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
4. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
5. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分
6. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
7. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
8. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
. 名牌的评定内容是品质和价值
. 名牌的评定主体是组织与产品
. 名牌的最终归属是著名品牌
. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3 分
9. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
10. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
11. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分
12. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
13. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
14. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分
15. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
16. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
17. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
18. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
19. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分
20. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
2. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分
3. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
4. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
5. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
6. 赞助的目的不包括（ ）。
. 提高美誉度
. 增强信任度
. 追求利润
. 扩大知名度
满分：3 分
7. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
8. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
9. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
10. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
11. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
12. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
13. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
14. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
15. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
. 目的明确原则
. 最小费用原则
. 有效沟通原则
. 平衡理论原则
满分：3 分
16. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
17. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
18. 系统抽样是指（）。
. 分层抽样法
. 等距抽样法
. 配额抽样法
. 简单随机抽样法
满分：3 分
19. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
20. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
2. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
3. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
4. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
5. 组织的公众包括（）。
. 内部公众和市场关系公众
. 内部公众和非市场关系公众
. 外部公众与非市场关系公众
. 外部公众与市场关系公众
. 内部公众和外部公众
正确答案： 满分：3 分
6. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
7. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
8. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
9. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
10. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
11. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。
. 系统化于德国
. 形成于美国
. 前奏起于俄国
. 丰富于日本
满分：3 分
12. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
. 论证
. 调查
. 策划
. 评估
满分：3 分
13. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
14. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
15. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
16. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
. 目的明确原则
. 最小费用原则
. 有效沟通原则
. 平衡理论原则
满分：3 分
17. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
18. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
19. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
20. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
2. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
3. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
4. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
5. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
6. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
7. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
8. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
9. S和 IS是（）。
. 1+1=2
. 1+1＜2
. 1+1＞2
满分：3 分
10. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
11. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
12. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
13. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
14. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
15. 公共关系的产生基础主要是（）。
. 业缘
. 血缘
. 地缘
. 趣缘
满分：3 分
16. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分
17. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
18. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
19. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
20. “逆头脑风暴法”是指（）。
. 对演法
. 发展型自由讨论法
. 自由讨论法
. 默写法
. 匿名咨询法
满分：3 分
1. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分 得分：3
2. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分 得分：3
3. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分 得分：3
4. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分 得分：3
5. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分 得分：3
6. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分 得分：3
7. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分 得分：3
8. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
. 名牌的评定内容是品质和价值
. 名牌的评定主体是组织与产品
. 名牌的最终归属是著名品牌
. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3 分 得分：3
9. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分 得分：3
10. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分 得分：3
11. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分 得分：3
12. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
. 主体与中介
. 客体与媒介
. 主体与客体
. 主体与媒介
满分：3 分 得分：3
13. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分 得分：3
14. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分 得分：3
15. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分 得分：3
16. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分 得分：3
17. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分 得分：3
18. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分 得分：3
19. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分 得分：3
20. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分 得分：3
传播学与公共关系的联系主要是在（）。
. 活动方式上
. 对象上
. 技术手段与方法上
. 目的上
满分：3 分
2. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
3. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
4. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
5. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
6. 公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
7. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
8. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
. IS
. VIS
. IS
. MIS
. IS
满分：3 分
9. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分
10. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
11. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分
12. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
13. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
14. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
15. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
16. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
17. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
18. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
19. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
20. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
2. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
3. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
4. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
5. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
6. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
7. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
8. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
9. 系统抽样是指（）。
. 分层抽样法
. 等距抽样法
. 配额抽样法
. 简单随机抽样法
满分：3 分
10. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
11. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
12. 公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
13. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
14. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
15. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
16. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
17. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
18. 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
. 电子媒介传播
. 大众传播
. 自身传播
. 报纸传播
. 人际传播
满分：3 分
19. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分
20. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
2. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
3. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
. IS
. VIS
. IS
. MIS
. IS
满分：3 分
4. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
5. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
6. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
7. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
8. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
9. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
10. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
11. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
12. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
13. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
14. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
15. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分
16. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
17. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
18. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
19. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
20. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
2. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
3. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
4. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
5. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
6. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
. 名牌的评定内容是品质和价值
. 名牌的评定主体是组织与产品
. 名牌的最终归属是著名品牌
. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3 分
7. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
8. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
9. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
. 双向对称性的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
10. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
11. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
. 名称
. 名门
. 名品
. 名人
满分：3 分
12. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
13. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
14. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
15. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
16. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分
17. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
18. （）是公共关系实务工作的必要前提。
. 传播实施
. 调查研究
. 公关策划
. 公众分类
满分：3 分
19. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
20. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分
以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
2. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
3. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
4. 4P′S理论不包括（）。
. 产品
. 价格
. 促销
. 渠道
. 需求
正确答案： 满分：3 分
5. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。
. 系统化于德国
. 形成于美国
. 前奏起于俄国
. 丰富于日本
满分：3 分
6. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
. 目的明确原则
. 最小费用原则
. 有效沟通原则
. 平衡理论原则
满分：3 分
7. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
8. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
9. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
10. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
. 美国
. 法国
. 英国
. 加拿大
满分：3 分
11. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
12. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
13. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
14. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
. 名牌的评定内容是品质和价值
. 名牌的评定主体是组织与产品
. 名牌的最终归属是著名品牌
. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3 分
15. “特尔斐法”指（）。
. 集思广益法
. 排列法
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
满分：3 分
16. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
17. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
18. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
19. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（
）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
20. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
被誉为“企业的脸”的是（ ）。
. IS
. VIS
. MIS
. IS
. IS
满分：3 分
2. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
3. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
4. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
5. 经验效应是指（）。
. 近因效应
. 首因效应
. 晕轮效应
. 定型效应
. 移情效应
满分：3 分
6. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
7. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
8. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
9. 享有“创造技法之母”之称的是（）。
. 匿名咨询法
. 默写法
. 检核表法
. 集思广益法
. 排列法
满分：3 分
10. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
11. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
12. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
. 政府的喉舌、官方的工具
. 都以传播为主要的工作手段
. 都源于传播学
. 是两门交叉学科
满分：3 分
13. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
14. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
15. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
16. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
17. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
18. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
19. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
20. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
2. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
3. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
4. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
5. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
. 改变态度
. 联络情感
. 名牌战略
. 传播信息
满分：3 分
6. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
7. 公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
8. “逆头脑风暴法”是指（）。
. 对演法
. 发展型自由讨论法
. 自由讨论法
. 默写法
. 匿名咨询法
满分：3 分
9. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
. 单向传播式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
10. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
. 进攻型公共关系
. 软维系
. 强化维系
. 硬维系
满分：3 分
11. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
12. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分
13. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
14. （）被誉为“公共关系之父”。
. 爱德华•伯纳斯
. 阿伦•森特
. 艾维•李
. 乔治•克里尔
满分：3 分
15. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
16. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
17. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
18. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
19. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
20. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
. 目的明确原则
. 最小费用原则
. 有效沟通原则
. 平衡理论原则
满分：3 分
公共关系的评价指标是（ ）。
. 政治立场
. 经济指标
. 社会指标
. 美誉度
满分：3 分
2. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
3. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
4. S和 IS是（）。
. 1+1=2
. 1+1＜2
. 1+1＞2
满分：3 分
5. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
6. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
. “要投公众之所好”
. “公众要被愚弄”
. “公众意愿可以参与到决策中来”
. “公众要被告知”
满分：3 分
7. 名牌追求的目标是（）。
. 知名度
. 定位度
. 指名度
. 美誉度
. 忠诚度
满分：3 分
8. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
. 大品牌小品牌战略
. 商标化品牌战略
. 一元化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
9. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
. IS
. VIS
. IS
. MIS
. IS
满分：3 分
10. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
11. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
. 论证
. 调查
. 策划
. 评估
满分：3 分
12. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
13. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
14. （）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
. 双向对称性的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
15. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
16. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
17. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
18. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
19. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
20. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
2. 组建公共关系部的基本原则不包括（）。
. 精简性原则
. 权力与责任平衡原则
. 民主与集中原则
. 专业性原则
满分：3 分
3. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
4. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
5. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
6. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
7. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
8. 公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
9. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
10. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
. 公众
. 形象
. 社会组织
. 舆论
满分：3 分
11. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
12. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
13. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
14. 公共关系的客体要素是（ ）。
. 人与人群
. 组织形象
. 公众
. 社会组织
满分：3 分
15. 下列关于“ S”的基本观念错误的是（）。
. “顾客第一”的观念
. “员工也是上帝”的观念
. S是指“以企业为中心”
. “顾客总是对”的观念
满分：3 分
16. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
17. 网络传播的优点不包括（）。
. 信息传输容量无限大
. 超越时空,覆盖全球
. 信息传播高速瞬时
. 信息的可信度高
满分：3 分
18. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
. 论证
. 调查
. 策划
. 评估
满分：3 分
19. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
20. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
. 自填问卷
. 网上问卷
. 访问问卷
. 电话调查
满分：3 分
2. 名牌的基础是（）。
. 美誉度
. 忠诚度
. 指名度
. 知名度
. 定位度
满分：3 分
3. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
4. 经验效应是指（）。
. 近因效应
. 首因效应
. 晕轮效应
. 定型效应
. 移情效应
满分：3 分
5. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
. 论证
. 调查
. 策划
. 评估
满分：3 分
6. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
7. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
8. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
. 专题调查
满分：3 分
9. 公共关系的要素是（ ）。
. 组织、公众、舆论
. 形象、公众、传播
. 组织、公众、传播
. 组织、公众、形象
满分：3 分
10. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
11. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
. 富有灵活性
. 访问效率高
. 促进感情联络
. 询问表回收率高
满分：3 分
12. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。
. IS
. VIS
. MIS
. IS
. IS
满分：3 分
13. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
14. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
15. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
16. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
17. 以下（）不是问卷调查法的优点。
. 匿名性
. 非干扰性
. 广泛性
. 定性性
. 节约性
满分：3 分
18. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
. 调查研究、双向传播的方法
. 编造“神话”、制造新闻
. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3 分
19. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
20. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
公共关系的对象是（）。
. 公众
. 广大公众
. 人与人群
. 特定的公众
满分：3 分
2. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
3. 公共关系的主体要素是（ ）。
. 社会组织
. 公众
. 传播
. 组织形象
满分：3 分
4. 系统抽样是指（）。
. 分层抽样法
. 等距抽样法
. 配额抽样法
. 简单随机抽样法
满分：3 分
5. 艾维•李所代表的是（ ）。
. 双向沟通式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
满分：3 分
6. 调研报告的结构不包括（）。
. 附录
. 摘要
. 正文
. 结束语
. 序言
满分：3 分
7. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
8. 以下（）不是观察法的优点。
. 实地观察有利于直接了解被观察者
. 直观性和可靠性
. 简便、易行
. 表面性和偶然性
满分：3 分
9. Q（情绪智商）的基石是（）。
. 人际关系的管理
. 认识自身的情绪
. 认知他人的情绪
. 自我激励
. 妥善管理情绪
满分：3 分
10. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分
11. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
12. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
13. 公共关系传播的核心内容是（）。
. 组织名誉
. 组织规模
. 组织范围
. 组织形象
满分：3 分
14. 公共关系学的基础与核心是（）。
. 组织和媒体的关系
. 组织和社会的关系
. 组织同公众的关系
. 组织和外部环境的关系
满分：3 分
15. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
. 宣传型
. 服务型
. 征询型
. 维系型
满分：3 分
16. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
. 信息个性
. 组织目标
. 公众心理
. 审美情趣
满分：3 分
17. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
18. S和 IS是（）。
. 1+1=2
. 1+1＜2
. 1+1＞2
满分：3 分
19. （）是“职业公共关系的前奏”。
. 单向吹嘘式的公共关系
. 双向沟通式的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 双向对称式的公共关系
满分：3 分
20. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
. 政府的喉舌、官方的工具
. 都以传播为主要的工作手段
. 都源于传播学
. 是两门交叉学科
满分：3 分
以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
2. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
3. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
4. 系统抽样是指（）。
. 分层抽样法
. 等距抽样法
. 配额抽样法
. 简单随机抽样法
满分：3 分
5. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
6. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
. 可行性原则
. 专业性原则
. 针对性原则
. 节约性原则
. 综合性原则
满分：3 分
7. 请选出下列错误的说法（）。
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关传播是公共关系竞争的法宝
. 公众心理是公共关系策划的主战场
满分：3 分
8. 信息的完全度又称为（）。
. 信息宽度
. 信息精度
. 信息融度
. 信息向度
. 信息真度
满分：3 分
9. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。
. 系统化于德国
. 形成于美国
. 前奏起于俄国
. 丰富于日本
满分：3 分
10. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（
）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
11. “逆头脑风暴法”是指（）。
. 对演法
. 发展型自由讨论法
. 自由讨论法
. 默写法
. 匿名咨询法
满分：3 分
12. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
13. 对边缘公众的态度是（）。
. 做好转化工作,改变其态度
. 加强沟通,争取他们的支持
. 加强联系,有效地维持这种关系
满分：3 分
14. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3 分
15. （）的主导思想是“投公众之所好”。
. 双向沟通式的公共关系
. 双向对称性的公共关系
. 单向传播式的公共关系
. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3 分
16. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
. 确定新闻价值
. 确定主持人
. 确定时间
. 确定发布会的地点
满分：3 分
17. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
. 企业职工命名法
. 概括命名法
. 广告法
. 产品命名法
满分：3 分
18. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
. 专题调查
. 合作调查
. 随机捕捉
. 开掘信息
满分：3 分
19. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
20. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
. 经济环境
. 政治环境
. 科技环境
. 企业的经营状况
满分：3 分
下列关于商标的说法中错误的是（）。
. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分：3 分
2. 以下说法中错误的是（）。
. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
. 使用的语言要简明扼要
. 可以把自己的意见暗示给被调查者
. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3 分
3. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
. 产生的基础是一样的
. 人际传播是公关手段之一
. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3 分
4. 公共关系与人际关系的关系是（）。
. 相互交叉、包容的
. 毫不相关
. 根本上是一致的
. 相对立的
满分：3 分
5. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
. 公关策划是一门边缘学科
. 公关策划是一门综合性学科
. 公关策划是一门“软科学”
. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3 分
6. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
. 只要找到了文献就可随时随地查阅
. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
. 效率高、花费少
. 具有具体性、生动性
满分：3 分
7. 企业识别系统的英文缩写是（）。
. S
. VIS
. IS
. IS
满分：3 分
8. 企业文化建设的起点是（）。
. 企业文化的建设
. 企业文化的定位
. 企业文化的更新
. 企业文化的创新
满分：3 分
9. 赞助的目的不包括（ ）。
. 提高美誉度
. 增强信任度
. 追求利润
. 扩大知名度
满分：3 分
10. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
. 费用低
. 问题比较容易深入
. 不易取得被调查者的合作
. 时间短
满分：3 分
11. 知晓公众又称（）。
. 行为公众
. 现在公众
. 未来公众
. 将在公众
满分：3 分
12. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
满分：3 分
13. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
. 开掘信息
. 合作调查
. 随机捕捉
. 委托他人找信息
. 专题调查
满分：3 分
14. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
. 尊重公众的意识
. 创新审美的意识
. 塑造形象的意识
. 真诚互惠的意识
. 立足长远的意识
满分：3 分
15. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
. 公关员
. 公关公司
. 公关部
. 公关协会
满分：3 分
16. 广告分为（）。
. 商业广告和公共关系广告
. 商业广告和社会性广告
. 商业广告和非商业性广告
. 间接广告和直接广告
满分：3 分
17. 公关信息的采集原则不包括（）。
. 融度高
. 向度明
. 精度准
. 范围精
. 真度强
满分：3 分
18. （）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
. 一元化品牌战略
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
满分：3 分
19. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
. 为了双方的利益,和谐拓展
. 寻求公众的理解、认同与接纳
. 为了扩大自身影响而玩弄公众
. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3 分
20. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（
）。
. 具体性
. 重要性
. 可行性
. 可控性
满分：3 分
“知识经济”里的“知识”，是指（）。
. 知道是什么
. 知道是谁做
. 知道为什么
. 知道怎样做
. 知道在哪做
满分：4 分
2. 观察记录的记录方法有（）。
. 卡片记录
. 事后追记
. 同步记录
. 录音记录
满分：4 分
3. 公关人员必须具备（）的心理素质。
. 勇于表现自我的心理
. 开放乐观的心理
. 追求卓越、渴望成功的心理
. 易于投入、热情工作的心理
. 自信的心理
满分：4 分
4. 排列法可分为（）。
. 缺点排列法
. 希望点排列法
. 优点排列法
. 特性排列法
满分：4 分
5. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
6. 公共关系策划中，书面报告包括（）。
. 方案的实施过程
. 公关活动策划书
. 综合分析的介绍
. 方案的论证报告
满分：4 分
7. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（）。
. 永久公众
. 周期性公众
. 临时性公众
. 稳定性公众
满分：4 分
8. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
. 社会交往,组建网络
. 平衡利益,协调关系
. 咨询建议,参与决策
. 采集信息,监测环境
满分：4 分
9. 信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
10. 创造性思维的特征包括（ ）。
. 可控性
. 综合性
. 跨越性
. 敏锐性
. 多向性
满分：4 分
组织的内部信息包括（ ）。
. 组织的无形资产
. 组织的贡献
. 组织的历史
. 组织的目标
. 组织的政策与措施
满分：4 分
2. 公共关系对个人的作用包括（）。
. 促进个人知识的更新
. 促进个人观念的更新
. 促进个人能力的提高
满分：4 分
3. 公共关系的基本特征包括（ ）。
. 以美誉为目标
. 以互惠为原则
. 以真诚为信条
. 以短期为方针
. 以公众为对象
满分：4 分
4. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。
. 实地观察调查法
. 文献调查法
. 实验调查法
. 访谈法
. 问卷调查法
满分：4 分
5. 现代公共关系产生的条件包括（）。
. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
. 社会分工的发展
. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分
6. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（）。
. 满意目标
. 厌恶目标
. 中立目标
. 最优目标
满分：4 分
7. 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（）。
. 相互控制配额抽样法
. 分层抽样法
. 简单随机抽样法
. 独立控制配额抽样法
. 等距抽样法
满分：4 分
8. 创造性思维的标准有（）。
. 先进性
. 时间性
. 价值性
. 新颖性
满分：4 分
9. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
. 社会交往,组建网络
. 平衡利益,协调关系
. 咨询建议,参与决策
. 采集信息,监测环境
满分：4 分
10. 公共关系为组织提高效益表现在（）。
. 提高经济效益
. 提高人文效益
. 提高社会整体效益
. 提高环境效益
满分：4 分
企业文化的更新包括的步骤有（）。
. 传播企业精神
. 反复探索,构筑新模式
. 审时度势,适时更新
. 发动群众,更新共识
满分：4 分
2. 下列不属于开放式问题的优点的是（）。
. 问题的回答标准化,可比性强
. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答
. 使被调查者感到自己受到了重视
满分：4 分
3. 总体方案设计包括（）。
. 确定调查对象和调查单位
. 确定调研的目的
. 制定调查提纲和调查表
. 确定调研方式和方法
. 确定调研项目
满分：4 分
4. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
5. 公共关系策划中，书面报告包括（）。
. 方案的实施过程
. 公关活动策划书
. 综合分析的介绍
. 方案的论证报告
满分：4 分
6. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
. 公共关系的基础理论知识
. 公共关系的基本实务知识
. 与对象相关的特定的公共关系知识
. 与公共关系密切相关的学科知识
满分：4 分
7. 公共关系策划的原则包括（）。
. 社会效益与经济效益相统一的原则
. 公众利益与组织利益相统一的原则
. 既定性与变通性相统一的原则
. 总体形象与特殊形象相统一的原则
. 知名度与美誉度相统一的原则
满分：4 分
8. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
9. 双向对称式的代表人物是（）。
. 阿伦•森特
. 爱德华•伯纳斯
. 斯科特•卡特李普
. 艾维•李
满分：4 分
10. 组织最主要的公众有（）。
. 内部员工
. 消费者
. 生产者
. 竞争对手
满分：4 分
信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
. 进入WTO的挑战
. 新技术革命的挑战
. 社会主义市场经济的挑战
. 企业竞争力的挑战
满分：4 分
2. 现代公共关系产生的条件包括（）。
. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
. 社会分工的发展
. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分
3. 确定公关预算总额的方法有（）。
. 竞争对垒法
. 固定比率法
. 目标先导法
. 投资报酬法
. 量入为出法
满分：4 分
4. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
5. 公共关系的基本特征包括（ ）。
. 以美誉为目标
. 以互惠为原则
. 以真诚为信条
. 以短期为方针
. 以公众为对象
满分：4 分
6. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。
. 短期目标
. 长期目标
. 中期目标
. 项目目标
满分：4 分
7. 公共关系学的任务是研究（）。
. 什么是公共关系
. 由什么人去搞公共关系
. 为什么搞公共关系
. 怎么搞公共关系
. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
8. “知识经济”里的“知识”，是指（）。
. 知道是什么
. 知道是谁做
. 知道为什么
. 知道怎样做
. 知道在哪做
满分：4 分
9. 创造性思维训练所需的基本素质包括（）。
. 创造素质
. 身体素质
. 知识素质
. 心理素质
满分：4 分
10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
. 群体传播媒介
. 大众传播媒介
. 特殊传播媒介
. 个体传播媒介
满分：4 分
四步工作法包括（）。
. 反馈评估
. 论证
. 调查研究
. 公关策划
. 传播实施
满分：4 分
2. 真诚互惠的意识表现在（）。
. 计划的互利互惠
. 行为的互利互惠
. 目的的互利互惠
. 效果的互利互惠
满分：4 分
3. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
. 进攻型
. 社会型
. 征询型
. 防守型
. 宣传型
满分：4 分
4. 希波克拉底对人类性格的划分包括（）。
. 粘液型
. 综合型
. 抑郁型
. 胆汁型
. 多血型
满分：4 分
5. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
6. 公关人员必须具备（）的心理素质。
. 勇于表现自我的心理
. 开放乐观的心理
. 追求卓越、渴望成功的心理
. 易于投入、热情工作的心理
. 自信的心理
满分：4 分
7. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
. 制定计划
. 方案优化
. 综合分析
. 书面报告与方案的审定
满分：4 分
8. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。
. 人际传播
. 报纸传播
. 电子媒介传播
. 自身传播
. 大众传播
满分：4 分
9. 公共关系学的任务是研究（）。
. 什么是公共关系
. 由什么人去搞公共关系
. 为什么搞公共关系
. 怎么搞公共关系
. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
10. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
. 综合素质结构
. 智能结构
. 性别结构
. 专业知识结构
. 年龄结构
满分：4 分
成功的创新包含（ ）层次。
. 品牌形象创新
. 市场创新
. 组织形象创新
. 管理创新
. 科技与产品创新
满分：4 分
2. 组织公共关系的传播的特征包括（）。
. 纵向传播
. 以组织目标为主导
. 中介传播
. 双向传播
满分：4 分
3. 组织的信息包括（）。
. 组织的社交信息
. 组织的内部信息
. 组织的公众信息
. 组织的外部信息
满分：4 分
4. 创造性思维的标准有（）。
. 先进性
. 时间性
. 价值性
. 新颖性
满分：4 分
5. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
6. 根据公众对组织的态度将公众分为（）。
. 行为公众
. 边缘公众
. 顺意公众
. 逆意公众
满分：4 分
7. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
8. 希波克拉底对人类性格的划分包括（）。
. 粘液型
. 综合型
. 抑郁型
. 胆汁型
. 多血型
满分：4 分
9. 公关人员必须具备（）的心理素质。
. 勇于表现自我的心理
. 开放乐观的心理
. 追求卓越、渴望成功的心理
. 易于投入、热情工作的心理
. 自信的心理
满分：4 分
10. 公共关系策划的原则包括（）。
. 社会效益与经济效益相统一的原则
. 公众利益与组织利益相统一的原则
. 既定性与变通性相统一的原则
. 总体形象与特殊形象相统一的原则
. 知名度与美誉度相统一的原则
满分：4 分
确定公关预算总额的方法有（）。
. 竞争对垒法
. 固定比率法
. 目标先导法
. 投资报酬法
. 量入为出法
满分：4 分
2. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
3. 问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
. 分发
. 媒介发布
. 寄发
满分：4 分
4. 创造性思维的特征包括（ ）。
. 可控性
. 综合性
. 跨越性
. 敏锐性
. 多向性
满分：4 分
5. 公共关系与广告（）。
. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
. 广告种类多,公共关系种类少
. 公共关系范围小,广告范围大
. 广告窄,公共关系宽
. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
满分：4 分
6. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
. 书面文献
. 电子文献
. 声像文献
. 口头文献
满分：4 分
7. 处理危机的原则包括（ ）。
. 准确
. 积极
. 专门化
. 及时
. 诚恳
满分：4 分
8. 企业文化定位要特别注意（）。
. 企业文化的创新性
. 企业文化的对象性
. 企业文化的可持续发展性
. 企业文化的个性
满分：4 分
9. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
10. 名牌对经营者的利益影响包括（）。
. 获利功能
. 促销功能
. 竞争功能
. 文化功能
. 导购功能
满分：4 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 名牌的特性包括（）。
. 有形资产与无形资产的对立统一
. 结实与脆弱的对立统一
. 简单与复杂的对立统一
. 满足物质享受与精神享受的统一
. 有限与无限的对立统一
满分：4 分
2. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
. 书面文献
. 电子文献
. 声像文献
. 口头文献
满分：4 分
3. 组织公共关系的传播的特征包括（）。
. 纵向传播
. 以组织目标为主导
. 中介传播
. 双向传播
满分：4 分
4. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
. 有高度的责任心和敬业精神
. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
满分：4 分
5. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
. 进攻型
. 社会型
. 征询型
. 防守型
. 宣传型
满分：4 分
6. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
7. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（）。
. 永久公众
. 周期性公众
. 临时性公众
. 稳定性公众
满分：4 分
8. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分
9. 公共关系为组织提高效益表现在（）。
. 提高经济效益
. 提高人文效益
. 提高社会整体效益
. 提高环境效益
满分：4 分
10. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
. 企业目标
. 厂容厂貌
. 工作制度
. 售后服务
满分：4 分
下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
. 标志
. 企业LOGO
. 吉祥物
. 象征图案
. 标准色
满分：4 分
2. 传播的要素包括（ ）。
. 信息
. 信宿
. 信道
. 媒介
. 信源
满分：4 分
3. 公共关系人员必须具备（）。
. 较好的心理素质
. 广泛的人际交往范围
. 很好的职业道德
. 良好的知识结构
. 实用的能力技巧
满分：4 分
4. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
. 公共关系的基础理论知识
. 公共关系的基本实务知识
. 与对象相关的特定的公共关系知识
. 与公共关系密切相关的学科知识
满分：4 分
5. 公共关系的基本特征包括（ ）。
. 以美誉为目标
. 以互惠为原则
. 以真诚为信条
. 以短期为方针
. 以公众为对象
满分：4 分
6. 影响传播效果的因素有（ ）。
. 受者接收信息的条件
. 信息的重复
. 传播媒介
. 信息的内容与表现方式
满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
8. 成功的创新包含（ ）层次。
. 品牌形象创新
. 市场创新
. 组织形象创新
. 管理创新
. 科技与产品创新
满分：4 分
9. 公共关系为组织提高效益表现在（）。
. 提高经济效益
. 提高人文效益
. 提高社会整体效益
. 提高环境效益
满分：4 分
10. 公关工作机构包括（）。
. 公关咨询公司
. 公关研究会
. 公关广告部
. 公关传播中心
. 公共关系部
满分：4 分
在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
2. 现代公共关系产生的条件包括（）。
. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
. 社会分工的发展
. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分
3. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分
4. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
. 核心层的价值文化
. 深层的精神文化
. 中层的制度文化
. 表层的物质文化
. 浅层的行为文化
满分：4 分
5. 处理危机的原则包括（ ）。
. 准确
. 积极
. 专门化
. 及时
. 诚恳
满分：4 分
6. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
7. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
. 处理调研结果
. 设计调研方法
. 制定调研方案
. 实施调研方案
. 收集调研资料
满分：4 分
8. 公共人员的职业道德包括（）。
. 敬业爱岗,忠于职责
. 坚持原则,处事公正
. 服务公众,贡献社会
. 求真务实,高效勤奋
. 顾全大局,严守机密
满分：4 分
9. 组织的公众信息包括（）。
. 舆论领袖
. 公众态度
. 意见领袖
. 公众需求
. 公众构成
满分：4 分
10. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
1. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分 得分：4
2. 现代公共关系产生的条件包括（）。
. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
. 社会分工的发展
. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分 得分：4
3. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分 得分：4
4. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
. 核心层的价值文化
. 深层的精神文化
. 中层的制度文化
. 表层的物质文化
. 浅层的行为文化
满分：4 分 得分：4
5. 处理危机的原则包括（ ）。
. 准确
. 积极
. 专门化
. 及时
. 诚恳
满分：4 分 得分：4
6. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
7. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
. 处理调研结果
. 设计调研方法
. 制定调研方案
. 实施调研方案
. 收集调研资料
满分：4 分 得分：4
8. 公共人员的职业道德包括（）。
. 敬业爱岗,忠于职责
. 坚持原则,处事公正
. 服务公众,贡献社会
. 求真务实,高效勤奋
. 顾全大局,严守机密
满分：4 分 得分：4
9. 组织的公众信息包括（）。
. 舆论领袖
. 公众态度
. 意见领袖
. 公众需求
. 公众构成
满分：4 分 得分：4
10. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分 得分：4
组织的信息包括（）。
. 组织的社交信息
. 组织的内部信息
. 组织的公众信息
. 组织的外部信息
满分：4 分
2. 社会组织的基本特征包括（）。
. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
. 组织具有特定的目标
. 组织具有实现目标的结构和手段
. 组织具有特定的功能
满分：4 分
3. 公关人员必须具备（）的心理素质。
. 勇于表现自我的心理
. 开放乐观的心理
. 追求卓越、渴望成功的心理
. 易于投入、热情工作的心理
. 自信的心理
满分：4 分
4. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。
. “外交部”
. 整体形象策划部
. “宣传部”
. 情报信息部
. 决策参谋部
满分：4 分
5. IS导入作业程序分为（）。
. 完成与执行导入阶段
. IS动机目标确立阶段
. 形象策略确立阶段
. 监督评估阶段
. 设计作业展开阶段
. 调查阶段
满分：4 分
6. 公共关系意识包括（）。
. 创新审美的意识
. 尊重公众的意识
. 塑造形象的意识
. 立足长远的意识
. 传播沟通的意识
满分：4 分
7. 四步工作法包括（）。
. 反馈评估
. 论证
. 调查研究
. 公关策划
. 传播实施
满分：4 分
8. 整合营销传播的内涵包括（）。
. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
. 以“一种声音”为内在支持点
. 以各种传播媒介的整合运用为手段
. 以资料库为基础
. 以生产者为核心
满分：4 分
9. 名牌的特性包括（）。
. 有形资产与无形资产的对立统一
. 结实与脆弱的对立统一
. 简单与复杂的对立统一
. 满足物质享受与精神享受的统一
. 有限与无限的对立统一
满分：4 分
10. 组织形象的特征包括（ ）。
. 组织形象的多变性
. 组织形象的相对性
. 组织形象的多维性
. 组织形象的主客观两重性
满分：4 分
公共关系对社会的作用主要表现在（）。
. 净化社会风气
. 优化社会互动环境
. 优化社会心理环境
. 优化社会经济环境
满分：4 分
2. IS的构成要素包括（）。
. VIS
. MIS
. IS
. IS
. IS
满分：4 分
3. 成功的创新包含（ ）层次。
. 品牌形象创新
. 市场创新
. 组织形象创新
. 管理创新
. 科技与产品创新
满分：4 分
4. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
. 标志
. 企业LOGO
. 吉祥物
. 象征图案
. 标准色
满分：4 分
5. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
. 行为公众
. 潜在公众
. 非公众
. 知晓公众
满分：4 分
6. 下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
. 组织目标是公共关系策划立项的基础
. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
. 组织目标是公共关系策划的起点
. 组织目标是公共关系策划的原动力
满分：4 分
7. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
. 综合素质结构
. 智能结构
. 性别结构
. 专业知识结构
. 年龄结构
满分：4 分
8. 总体方案设计包括（）。
. 确定调查对象和调查单位
. 确定调研的目的
. 制定调查提纲和调查表
. 确定调研方式和方法
. 确定调研项目
满分：4 分
9. 信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
10. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
2. 危机的特征包括（）。
. 难以预测性
. 舆论的关注性
. 突发性
. 严重的危害性
满分：4 分
3. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
. 处理调研结果
. 设计调研方法
. 制定调研方案
. 实施调研方案
. 收集调研资料
满分：4 分
4. 公共关系的定期活动，主要有（）。
. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
. 组织、举办展览会
. 组织记者招待会
. 组织企业或组织内部的听证会
. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
满分：4 分
5. IS导入作业程序分为（）。
. 完成与执行导入阶段
. IS动机目标确立阶段
. 形象策略确立阶段
. 监督评估阶段
. 设计作业展开阶段
. 调查阶段
满分：4 分
6. 社会组织的基本特征包括（）。
. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
. 组织具有特定的目标
. 组织具有实现目标的结构和手段
. 组织具有特定的功能
满分：4 分
7. 传播的要素包括（ ）。
. 信息
. 信宿
. 信道
. 媒介
. 信源
满分：4 分
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
. 公共关系是一种意识、观念与思想
. 公共关系是一门学科
. 公共关系是一种状态
. 公共关系是一种职业
. 公共关系是一种活动
满分：4 分
10. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
. 进攻型
. 社会型
. 征询型
. 防守型
. 宣传型
满分：4 分
按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
. 书面文献
. 电子文献
. 声像文献
. 口头文献
满分：4 分
2. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
. 硬维系
. 强化维系
. 稳定维系
. 软维系
满分：4 分
3. 以下属于公共关系评估的意义包括（）。
. 引起领导重视
. 评估是开展后续公关工作的必要前提
. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
. 评估可以鼓舞士气
满分：4 分
4. 危机的特征包括（）。
. 难以预测性
. 舆论的关注性
. 突发性
. 严重的危害性
满分：4 分
5. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
. 综合素质结构
. 智能结构
. 性别结构
. 专业知识结构
. 年龄结构
满分：4 分
6. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
. 公共关系的基础理论知识
. 公共关系的基本实务知识
. 与对象相关的特定的公共关系知识
. 与公共关系密切相关的学科知识
满分：4 分
7. 公共关系的定期活动，主要有（）。
. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
. 组织、举办展览会
. 组织记者招待会
. 组织企业或组织内部的听证会
. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
满分：4 分
8. IS的构成要素包括（）。
. VIS
. MIS
. IS
. IS
. IS
满分：4 分
9. 公共人员的职业道德包括（）。
. 敬业爱岗,忠于职责
. 坚持原则,处事公正
. 服务公众,贡献社会
. 求真务实,高效勤奋
. 顾全大局,严守机密
满分：4 分
10. 下列不属于开放式问题的优点的是（）。
. 问题的回答标准化,可比性强
. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答
. 使被调查者感到自己受到了重视
满分：4 分
下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
2. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分
3. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
. 硬维系
. 强化维系
. 稳定维系
. 软维系
满分：4 分
4. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
. 进入WTO的挑战
. 新技术革命的挑战
. 社会主义市场经济的挑战
. 企业竞争力的挑战
满分：4 分
5. 信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
6. 公共人员的职业道德包括（）。
. 敬业爱岗,忠于职责
. 坚持原则,处事公正
. 服务公众,贡献社会
. 求真务实,高效勤奋
. 顾全大局,严守机密
满分：4 分
7. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
. 核心层的价值文化
. 深层的精神文化
. 中层的制度文化
. 表层的物质文化
. 浅层的行为文化
满分：4 分
8. 组织形象的特征包括（ ）。
. 组织形象的多变性
. 组织形象的相对性
. 组织形象的多维性
. 组织形象的主客观两重性
满分：4 分
9. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
. 制定计划
. 方案优化
. 综合分析
. 书面报告与方案的审定
满分：4 分
10. 企业沟通的形式有（）。
. 正式沟通
. 横向沟通
. 组织沟通
. 纵向沟通
. 非正式沟通
满分：4 分
公共关系的定期活动，主要有（）。
. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
. 组织、举办展览会
. 组织记者招待会
. 组织企业或组织内部的听证会
. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
满分：4 分
2. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
. 传播企业精神
. 反复探索,构筑新模式
. 审时度势,适时更新
. 发动群众,更新共识
满分：4 分
3. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。
. 短期目标
. 长期目标
. 中期目标
. 项目目标
满分：4 分
4. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
. 进入WTO的挑战
. 新技术革命的挑战
. 社会主义市场经济的挑战
. 企业竞争力的挑战
满分：4 分
5. 品牌战略包括（）。
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
满分：4 分
6. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。
. 技能训练
. 问题处理训练
. 项目操作指导和训练
. 态度训练
满分：4 分
7. 公共关系意识包括（）。
. 创新审美的意识
. 尊重公众的意识
. 塑造形象的意识
. 立足长远的意识
. 传播沟通的意识
满分：4 分
8. 总体方案设计包括（）。
. 确定调查对象和调查单位
. 确定调研的目的
. 制定调查提纲和调查表
. 确定调研方式和方法
. 确定调研项目
满分：4 分
9. 问卷一般包括（）。
. 结语
. 前言
. 问候语
. 主体
满分：4 分
10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
. 群体传播媒介
. 大众传播媒介
. 特殊传播媒介
. 个体传播媒介
满分：4 分
1. 信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分 得分：4
2. 危机的特征包括（）。
. 难以预测性
. 舆论的关注性
. 突发性
. 严重的危害性
满分：4 分 得分：4
3. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
. 处理调研结果
. 设计调研方法
. 制定调研方案
. 实施调研方案
. 收集调研资料
满分：4 分 得分：4
4. 公共关系的定期活动，主要有（）。
. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
. 组织、举办展览会
. 组织记者招待会
. 组织企业或组织内部的听证会
. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
满分：4 分 得分：4
5. IS导入作业程序分为（）。
. 完成与执行导入阶段
. IS动机目标确立阶段
. 形象策略确立阶段
. 监督评估阶段
. 设计作业展开阶段
. 调查阶段
满分：4 分 得分：4
6. 社会组织的基本特征包括（）。
. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
. 组织具有特定的目标
. 组织具有实现目标的结构和手段
. 组织具有特定的功能
满分：4 分 得分：4
7. 传播的要素包括（ ）。
. 信息
. 信宿
. 信道
. 媒介
. 信源
满分：4 分 得分：4
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分 得分：4
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
. 公共关系是一种意识、观念与思想
. 公共关系是一门学科
. 公共关系是一种状态
. 公共关系是一种职业
. 公共关系是一种活动
满分：4 分 得分：4
10. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
. 进攻型
. 社会型
. 征询型
. 防守型
. 宣传型
满分：4 分 得分：4
从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
. 核心层的价值文化
. 深层的精神文化
. 中层的制度文化
. 表层的物质文化
. 浅层的行为文化
满分：4 分
2. 影响传播效果的因素有（ ）。
. 受者接收信息的条件
. 信息的重复
. 传播媒介
. 信息的内容与表现方式
满分：4 分
3. 公共关系对社会的作用主要表现在（）。
. 净化社会风气
. 优化社会互动环境
. 优化社会心理环境
. 优化社会经济环境
满分：4 分
4. 确定公关预算总额的方法有（）。
. 竞争对垒法
. 固定比率法
. 目标先导法
. 投资报酬法
. 量入为出法
满分：4 分
5. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
6. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
. 传播企业精神
. 反复探索,构筑新模式
. 审时度势,适时更新
. 发动群众,更新共识
满分：4 分
7. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分
8. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
. 社会交往,组建网络
. 平衡利益,协调关系
. 咨询建议,参与决策
. 采集信息,监测环境
满分：4 分
9. 组织的公众信息包括（）。
. 舆论领袖
. 公众态度
. 意见领袖
. 公众需求
. 公众构成
满分：4 分
10. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
. 公共关系的基础理论知识
. 公共关系的基本实务知识
. 与对象相关的特定的公共关系知识
. 与公共关系密切相关的学科知识
满分：4 分
正文基本上包括（）。
. 研究方法
. 研究目的
. 调研结果
. 结论和建议
满分：4 分
2. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
. 核心层的价值文化
. 深层的精神文化
. 中层的制度文化
. 表层的物质文化
. 浅层的行为文化
满分：4 分
3. 信息社会的主要特点包括（）。
. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
. 人们注意和关心的是现在
. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
. 是诉讼松弛的社会
满分：4 分
4. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
5. 下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
. 组织目标是公共关系策划立项的基础
. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
. 组织目标是公共关系策划的起点
. 组织目标是公共关系策划的原动力
满分：4 分
6. 公关人员的能力包括（）。
. 对紧张心理的控制能力
. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
. 为他人服务的精神
. 精力过人、有雄心大志
. 较强的个人意识
满分：4 分
7. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（）。
. 对内传播
. 对外传播
. 个体传播
. 公众传播
. 组织传播
满分：4 分
8. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
. 企业目标
. 厂容厂貌
. 工作制度
. 售后服务
满分：4 分
9. 名牌的特性包括（）。
. 有形资产与无形资产的对立统一
. 结实与脆弱的对立统一
. 简单与复杂的对立统一
. 满足物质享受与精神享受的统一
. 有限与无限的对立统一
满分：4 分
10. 企业文化定位要特别注意（）。
. 企业文化的创新性
. 企业文化的对象性
. 企业文化的可持续发展性
. 企业文化的个性
满分：4 分
影响传播效果的因素有（ ）。
. 受者接收信息的条件
. 信息的重复
. 传播媒介
. 信息的内容与表现方式
满分：4 分
2. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
. 硬维系
. 强化维系
. 稳定维系
. 软维系
满分：4 分
3. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
. 企业目标
. 厂容厂貌
. 工作制度
. 售后服务
满分：4 分
4. IS导入作业程序分为（）。
. 完成与执行导入阶段
. IS动机目标确立阶段
. 形象策略确立阶段
. 监督评估阶段
. 设计作业展开阶段
. 调查阶段
满分：4 分
5. 四步工作法包括（）。
. 反馈评估
. 论证
. 调查研究
. 公关策划
. 传播实施
满分：4 分
6. 传播的要素包括（ ）。
. 信息
. 信宿
. 信道
. 媒介
. 信源
满分：4 分
7. 公关人员的能力包括（）。
. 对紧张心理的控制能力
. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
. 为他人服务的精神
. 精力过人、有雄心大志
. 较强的个人意识
满分：4 分
8. 以下属于公共关系评估的意义包括（）。
. 引起领导重视
. 评估是开展后续公关工作的必要前提
. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
. 评估可以鼓舞士气
满分：4 分
9. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
. 行为公众
. 潜在公众
. 非公众
. 知晓公众
满分：4 分
10. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
以下（ ）素质是一个访员所必须的。
. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
. 有高度的责任心和敬业精神
. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
满分：4 分
2. 公共关系意识包括（）。
. 创新审美的意识
. 尊重公众的意识
. 塑造形象的意识
. 立足长远的意识
. 传播沟通的意识
满分：4 分
3. 公共关系对社会的作用主要表现在（）。
. 净化社会风气
. 优化社会互动环境
. 优化社会心理环境
. 优化社会经济环境
满分：4 分
4. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
. 联络感情目标
. 名牌战略的目标
. S的目标
. 改变态度目标
. 组织文化的目标
满分：4 分
5. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
. 制定目标系统
. 确定主题
. 方案论证
. 选择公共关系活动模式
. 确定公众
满分：4 分
6. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
. 企业目标
. 厂容厂貌
. 工作制度
. 售后服务
满分：4 分
7. 正文基本上包括（）。
. 研究方法
. 研究目的
. 调研结果
. 结论和建议
满分：4 分
8. 一个可行性的目标必须（）。
. 具有现实性
. 目标要有激励性、挑战性
. 目标是可以测量的
. 定性
满分：4 分
9. 问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
. 分发
. 媒介发布
. 寄发
满分：4 分
10. 公共关系对个人的作用包括（）。
. 促进个人知识的更新
. 促进个人观念的更新
. 促进个人能力的提高
满分：4 分
现代公共关系产生的条件包括（）。
. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
. 社会分工的发展
. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
满分：4 分
2. 四步工作法包括（）。
. 反馈评估
. 论证
. 调查研究
. 公关策划
. 传播实施
满分：4 分
3. 正文基本上包括（）。
. 研究方法
. 研究目的
. 调研结果
. 结论和建议
满分：4 分
4. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。
. “外交部”
. 整体形象策划部
. “宣传部”
. 情报信息部
. 决策参谋部
满分：4 分
5. 公共关系意识包括（）。
. 创新审美的意识
. 尊重公众的意识
. 塑造形象的意识
. 立足长远的意识
. 传播沟通的意识
满分：4 分
6. 传播的要素包括（ ）。
. 信息
. 信宿
. 信道
. 媒介
. 信源
满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
8. 公关人员的能力包括（）。
. 对紧张心理的控制能力
. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
. 为他人服务的精神
. 精力过人、有雄心大志
. 较强的个人意识
满分：4 分
9. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（）。
. 对内传播
. 对外传播
. 个体传播
. 公众传播
. 组织传播
满分：4 分
10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
. 群体传播媒介
. 大众传播媒介
. 特殊传播媒介
. 个体传播媒介
满分：4 分
公共关系的基本特征包括（ ）。
. 以美誉为目标
. 以互惠为原则
. 以真诚为信条
. 以短期为方针
. 以公众为对象
满分：4 分
2. 确定公关预算总额的方法有（）。
. 竞争对垒法
. 固定比率法
. 目标先导法
. 投资报酬法
. 量入为出法
满分：4 分
3. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
. 行为公众
. 潜在公众
. 非公众
. 知晓公众
满分：4 分
4. 创造性思维的标准有（）。
. 先进性
. 时间性
. 价值性
. 新颖性
满分：4 分
5. 公共关系学的任务是研究（）。
. 什么是公共关系
. 由什么人去搞公共关系
. 为什么搞公共关系
. 怎么搞公共关系
. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
6. 公众的特征包括（）。
. 宏观恒定,微观渐变
. 群体显现,个体概念
. 利益一致,欲求冲突
. 群体概念,个体显现
满分：4 分
7. 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（）。
. 相互控制配额抽样法
. 分层抽样法
. 简单随机抽样法
. 独立控制配额抽样法
. 等距抽样法
满分：4 分
8. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
. 制定目标系统
. 确定主题
. 方案论证
. 选择公共关系活动模式
. 确定公众
满分：4 分
9. 处理危机的原则包括（ ）。
. 准确
. 积极
. 专门化
. 及时
. 诚恳
满分：4 分
10. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。
. 技能训练
. 问题处理训练
. 项目操作指导和训练
. 态度训练
满分：4 分
公关工作机构包括（）。
. 公关咨询公司
. 公关研究会
. 公关广告部
. 公关传播中心
. 公共关系部
满分：4 分
2. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
3. IS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（）。
. IS环境识别
. IS教育训练
. VIS视觉设计
. IS听觉设计
. V NT(活动规划)
满分：4 分
4. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
. 联络感情目标
. 名牌战略的目标
. S的目标
. 改变态度目标
. 组织文化的目标
满分：4 分
5. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
. 群体传播媒介
. 大众传播媒介
. 特殊传播媒介
. 个体传播媒介
满分：4 分
6. 提高问卷回复率的途径包括（）。
. 争取高知名度、权威性机构的支持
. 要提高问卷设计质量
. 挑选恰当的调查对象
. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
. 采用回复率较高的形式
满分：4 分
7. 成功的创新包含（ ）层次。
. 品牌形象创新
. 市场创新
. 组织形象创新
. 管理创新
. 科技与产品创新
满分：4 分
8. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
. 制定目标系统
. 确定主题
. 方案论证
. 选择公共关系活动模式
. 确定公众
满分：4 分
9. 公共关系对个人的作用包括（）。
. 促进个人知识的更新
. 促进个人观念的更新
. 促进个人能力的提高
满分：4 分
10. 下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
. 组织目标是公共关系策划立项的基础
. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
. 组织目标是公共关系策划的起点
. 组织目标是公共关系策划的原动力
满分：4 分
组织的信息包括（）。
. 组织的社交信息
. 组织的内部信息
. 组织的公众信息
. 组织的外部信息
满分：4 分
2. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
3. 排列法可分为（）。
. 缺点排列法
. 希望点排列法
. 优点排列法
. 特性排列法
满分：4 分
4. 组织最主要的公众有（）。
. 内部员工
. 消费者
. 生产者
. 竞争对手
满分：4 分
5. 传播效果的层次包括（）。
. 情感层次
. 态度层次
. 行为层次
. 信息层次
. 物质层次
满分：4 分
6. 名牌对经营者的利益影响包括（）。
. 获利功能
. 促销功能
. 竞争功能
. 文化功能
. 导购功能
满分：4 分
7. 创造性思维的特征包括（ ）。
. 可控性
. 综合性
. 跨越性
. 敏锐性
. 多向性
满分：4 分
8. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
9. 公共关系学的任务是研究（）。
. 什么是公共关系
. 由什么人去搞公共关系
. 为什么搞公共关系
. 怎么搞公共关系
. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
10. 公共关系意识包括（）。
. 创新审美的意识
. 尊重公众的意识
. 塑造形象的意识
. 立足长远的意识
. 传播沟通的意识
满分：4 分
公共人员的职业道德包括（）。
. 敬业爱岗,忠于职责
. 坚持原则,处事公正
. 服务公众,贡献社会
. 求真务实,高效勤奋
. 顾全大局,严守机密
满分：4 分
2. 人际关系的误区包括（）。
. 移情效应
. 晕轮效应
. 个人状态产生认识偏差
. 主观判断
. 以貌取人
满分：4 分
3. 整合营销传播的内涵包括（）。
. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
. 以“一种声音”为内在支持点
. 以各种传播媒介的整合运用为手段
. 以资料库为基础
. 以生产者为核心
满分：4 分
4. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（）。
. 美观大方
. 力求单纯
. 设计独特
. 适合性
. 容易识别
满分：4 分
5. 组织形象的构成要素主要有（）。
. 组织的总体特征与风格
. 知名度与美誉度
. 组织形象定位
满分：4 分
6. 品牌战略包括（）。
. 商标化品牌战略
. 多元化品牌战略
. 大品牌小品牌战略
. 一元化品牌战略
满分：4 分
7. 企业精神的建设包括（）。
. 企业精神的提炼
. 习俗和仪式的建设
. 英模人物与榜样的培养
. 企业精神的命名方法
. 企业精神的传播
满分：4 分
8. 创造性思维的标准有（）。
. 先进性
. 时间性
. 价值性
. 新颖性
满分：4 分
9. 危机的特征包括（）。
. 难以预测性
. 舆论的关注性
. 突发性
. 严重的危害性
满分：4 分
10. 公关意识的概念包括（）基本含义。
. 对公共关系如何影响公众的认识
. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
. 对公众地位、作用的认识
满分：4 分
组织最主要的公众有（）。
. 内部员工
. 消费者
. 生产者
. 竞争对手
满分：4 分
2. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维•李
. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治•克里尔
. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华•伯纳斯
满分：4 分
3. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
. 社会交往,组建网络
. 平衡利益,协调关系
. 咨询建议,参与决策
. 采集信息,监测环境
满分：4 分
4. 危机的特征包括（）。
. 难以预测性
. 舆论的关注性
. 突发性
. 严重的危害性
满分：4 分
5. 按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（）。
. 部门所属型
. 总经理直接负责型
. 部门并列型
满分：4 分
6. 公共关系策划的原则包括（）。
. 社会效益与经济效益相统一的原则
. 公众利益与组织利益相统一的原则
. 既定性与变通性相统一的原则
. 总体形象与特殊形象相统一的原则
. 知名度与美誉度相统一的原则
满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
. 服务型
. 宣传型
. 征询型
. 维系型
. 建设型
满分：4 分
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
. 对记者还要注意平等相待
. 要给记者提供真实素材
满分：4 分
9. 公关意识的概念包括（）基本含义。
. 对公共关系如何影响公众的认识
. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
. 对公众地位、作用的认识
满分：4 分
10. 企业精神的建设包括（）。
. 企业精神的提炼
. 习俗和仪式的建设
. 英模人物与榜样的培养
. 企业精神的命名方法
. 企业精神的传播
满分：4 分
公共关系的定期活动，主要有（）。
. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
. 组织、举办展览会
. 组织记者招待会
. 组织企业或组织内部的听证会
. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
满分：4 分
2. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
. 制定计划
. 方案优化
. 综合分析
. 书面报告与方案的审定
满分：4 分
3. 公众的特征包括（）。
. 宏观恒定,微观渐变
. 群体显现,个体概念
. 利益一致,欲求冲突
. 群体概念,个体显现
满分：4 分
4. 组织的信息包括（）。
. 组织的社交信息
. 组织的内部信息
. 组织的公众信息
. 组织的外部信息
满分：4 分
5. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
. 群体传播媒介
. 大众传播媒介
. 特殊传播媒介
. 个体传播媒介
满分：4 分
6. 组织形象的特征包括（ ）。
. 组织形象的多变性
. 组织形象的相对性
. 组织形象的多维性
. 组织形象的主客观两重性
满分：4 分
7. IS的构成要素包括（）。
. VIS
. MIS
. IS
. IS
. IS
满分：4 分
8. 组织的公众信息包括（）。
. 舆论领袖
. 公众态度
. 意见领袖
. 公众需求
. 公众构成
满分：4 分
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
. 公共关系是一种意识、观念与思想
. 公共关系是一门学科
. 公共关系是一种状态
. 公共关系是一种职业
. 公共关系是一种活动
满分：4 分
10. 观察记录的记录方法有（）。
. 卡片记录
. 事后追记
. 同步记录
. 录音记录
满分：4 分
社会组织的基本特征包括（）。
. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
. 组织具有特定的目标
. 组织具有实现目标的结构和手段
. 组织具有特定的功能
满分：4 分
2. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
3. 公共关系学的任务是研究（）。
. 什么是公共关系
. 由什么人去搞公共关系
. 为什么搞公共关系
. 怎么搞公共关系
. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4 分
4. 整合营销传播的内涵包括（）。
. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
. 以“一种声音”为内在支持点
. 以各种传播媒介的整合运用为手段
. 以资料库为基础
. 以生产者为核心
满分：4 分
5. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
. 公关策划属于公关活动中最高的层次
. 公关策划是公关运作中的飞跃
. 公关策划就是出点子
. 公关策划是公共关系价值的集中显现
满分：4 分
6. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
. 制定目标系统
. 确定主题
. 方案论证
. 选择公共关系活动模式
. 确定公众
满分：4 分
7. 组织的公众信息包括（）。
. 舆论领袖
. 公众态度
. 意见领袖
. 公众需求
. 公众构成
满分：4 分
8. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
. 制定计划
. 方案优化
. 综合分析
. 书面报告与方案的审定
满分：4 分
9. 组织的信息包括（）。
. 组织的社交信息
. 组织的内部信息
. 组织的公众信息
. 组织的外部信息
满分：4 分
10. 组织形象的特征包括（ ）。
. 组织形象的多变性
. 组织形象的相对性
. 组织形象的多维性
. 组织形象的主客观两重性
满分：4 分
从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
. 联络感情目标
. 名牌战略的目标
. S的目标
. 改变态度目标
. 组织文化的目标
满分：4 分
2. 一个可行性的目标必须（）。
. 具有现实性
. 目标要有激励性、挑战性
. 目标是可以测量的
. 定性
满分：4 分
3. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（）。
. 永久公众
. 周期性公众
. 临时性公众
. 稳定性公众
满分：4 分
4. 公众的特征包括（）。
. 宏观恒定,微观渐变
. 群体显现,个体概念
. 利益一致,欲求冲突
. 群体概念,个体显现
满分：4 分
5. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
. 有高度的责任心和敬业精神
. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
满分：4 分
6. 组织最主要的公众有（）。
. 内部员工
. 消费者
. 生产者
. 竞争对手
满分：4 分
7. 组织的内部信息包括（ ）。
. 组织的无形资产
. 组织的贡献
. 组织的历史
. 组织的目标
. 组织的政策与措施
满分：4 分
8. 公共关系的直接功能包括（）。
. 对社会的作用
. 增强组织实力的作用
. 引导作用
. 导向作用
满分：4 分
9. 创造性思维的标准有（）。
. 先进性
. 时间性
. 价值性
. 新颖性
满分：4 分
10. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
. 书面文献
. 电子文献
. 声像文献
. 口头文献
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