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1 判断题 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的 （不对）
2 判断题 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变 （对 ）
3 判断题 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客 （不对）
4 判断题 名牌就事指名牌产品 （不对）
5 判断题 品牌延伸关键在于企业有没有实力 （不对）
6 判断题 大米市场和食用油市场都属于消费者市场 （不对）
7 判断题 经济性、可控性和适应性史评估企业主要销售渠道方案的三个标准 （对）
8 判断题 直复营销就是直接营销 （不对）
9 判断题 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体 （不对）
10 判断题 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的（对）
11 判断题 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采取FOB和FCA （对）
12 判断题 需求的价格弹性余商品的替代程度成正比关系 （ 对）
13 判断题 收到信用证，收汇就有把握了 （不对）
14 判断题 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形 （对）
15 判断题 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。 （不对）
16 判断题 在业务市场，供需双方的关系不太密切 （不对）
17 判断题 相对零售商，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客 （对）
18 判断题 品牌是受法律保护的知识产权 （不对）
19 判断题 市场营销就事推销、广告等促销活动 （不对）
20 判断题 营销管理的实质是想方法把生产出来的产品销售出去 （不对）
21 判断题 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下得产物 （对）
22 判断题 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境 （对）
23 判断题 消费者市场的需求是派生需求 （不对）
24 判断题 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。 （对）
25 判断题 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。 （不对）
26 判断题 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。 （不对）
27 判断题 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。 （不对）
28 判断题 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。 （对）
29 判断题 产品市场生命周期是产品的经济寿命。 （对）
30 判断题 产品价格越高，销售利润就越高。 （不对）
31 判断题 密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。 （对）
32 判断题 零层渠道是产品分销的一种间接渠道。 （不对）
33 判断题 经销商对其经营的产品没有所有权。 （不对）
34 判断题 在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。 （不对）
35 判断题 一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。 （对）
36 判断题 在服务营销中，存在着所有权的转移。 （不对）
37 判断题 发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。 （对）
38 判断题 实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。 （不对）
39 判断题 客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。 （对）
40 单选题 某顾客在正常年限内持续购买某品牌从而带给公司的收入之和通常称为__（顾客终身价值）__。
41 单选题 以下最适合于采用无差异市场策略的情况是__（市场需求同质，企业能批量生产）__。
42 单选题 美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分国内市场，这种市场形态应为__（寡头竞争）__。
43 单选题 在品牌归属策略中，制造商品牌又称为_（全国品牌）___。
44 单选题 方便面这种产品适合采用的渠道宽度策略是_（密集性分销）___。
45 单选题 某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用_（快速渗透）___战
46 单选题 略。
47 单选题 在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是__（成熟期）__。
48 单选题 相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于__（换代新产品）__。
49 单选题 服务产品通常由人来提供（生产），而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有形产品更大的_（差异性）___。
50 单选题 在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是_（产权型垂直通路系统）___。
51 单选题 " 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：_（企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调产品线的深度分别为4,2与5）___。 "
52 单选题 在产品的生命周期中，___（导入期）_需要高额的广告投资。
53 单选题 在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是_（零级渠道）___。
54 单选题 密封投标定价这种定价方法属于_（竞争导向定价法）___。
55 单选题 工业产品的促销一般多采用__（人员推销）____的方法。
56 单选题 企业初次进入市场时，往往应采用_（集中市场营销）___策略。
57 单选题 采用多通路分销的主要弊端之一在于_（当细分市场重叠时容易产生通路冲突）___。
58 单选题 轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现_（后向一体化）___战略的表现。
59 单选题 报纸媒体的缺陷是__（表现力较差）__。
60 单选题 品牌中可以用语言称呼的部分叫做_（品牌名称）___。
61 单选题 整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现_（对长期的顾客购买活动的有效管理）
62 单选题 就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于_（纯服务状态）___。
63 单选题 在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于_（二级指标）___。
64 单选题 在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在这些方面的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于_（机会区）___。
65 单选题 对客户关系的管理，本质上是对_（_客户满意度和忠诚度）的管理__。
66 单选题 在对重要客户进行R．F.M．分析中，“R”代表的是_（购买趋势）___。
67 单选题 产品的款式设计属于整体产品中的_（形式产品）___。
68 单选题 美国百事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的_（竞争性广告）___。
69 单选题 顾客对服务产品的质量判断取决于__（体验质量与预期质量的对比）__。
70 单选题 在_（购买者极易改变）___的情况下，需求弹性最大。
71 单选题 产品整体概念中最基本、最主要的部分是 （核心产品）____。
72 多选题 就卖方承担的货物风险而言，_（E组术语最小，F组和C组其次，D组最大）___。
73 多选题 采用CFR贸易术语，应由_（由卖方负责租船订舱，买方负责保险）___。
74 多选题 FCA贸易术语_（可适于各种运输方式）___。
75 多选题 企业选择分销渠道时应当考虑_（环境性质、中间商性质、企业自身性质、产品性质、顾客性质）___等因素的影响。
76 多选题 可供企业选择的渠道宽度策略通常有：_（密集式分销、选择性分销、独家分销）___。
77 多选题 一般说来，评估渠道方案可以从_（适应性、经济性、可控性）___等几个方面进行。
78 多选题 渠道冲突是渠道成员之间利益关系的反映，它主要有以下几种：_（多渠道冲突、水平冲突、垂直冲突）___。
79 多选题 企业通常采取_（说服协商、激励、惩罚）___等方法解决渠道冲突。
80 多选题 作为一个系统，企业的销售物流由_（规模决策、运输决策、订单处理程序、存货决策、区位决策、仓储决策）___等要素构成。
81 多选题 在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出_（从仓储管理向信息管理转变，从功能管理向过程管理转变，从交易管理向关系管理转变，从产品管理向顾客管理转变，从利润管理向赢利性转变）___等新的发展趋势。
82 多选题 企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循_（系统最优化原则、双赢原则、市场细分原则、适应性原则、客户满意原则）___。
83 多选题 与有形产品相比，服务具有_（无形性、差异性、没有所有权的转移、不可储存性、不可分离性）___等基本特征。
84 多选题 在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包_（_过程、人、有形展示）__。
85 多选题 为了提高服务质量，企业可采取_（蓝图技巧、管理顾客的期望、减少质量风险及顾客对它的顾虑、标准跟进）___等策略。
86 多选题 对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有_（顾客感知价值、顾客预期的产品或服务质量、顾客经历的产品或服务质量）___。
87 多选题 顾客满意管理系统由以下子系统构成：_（顾客满意的员工支持保证子系统、顾客满意的测评余测量子系统、企业文化保障子系统、企业高效运营子系统）___。
88 多选题 在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由_（服务与技术支持管理子系统、营销管理子系统、销售管理子系统）___构成。
89 多选题 企业面对环境威胁可采取的对策有：_（减轻、反抗、转移）___。
90 多选题 从定价依据来看，企业定价有以下导向：_(竞争导向、需求导向、成本导向）__
91 多选题 企业在选择营销沟通媒体时，应考虑_（信息类型、成本、目标沟通对象的媒体习惯、产品特性）___等因素。
92 多选题 “××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服！”这则广告利用了一（首要群体、相关群体）的作用。
93 多选题 公共关系对产品的促销作用是_（长期的、间接的）___。
94 多选题 市场细分的有效条件是_（可衡量性、可进入性、可获利性）___。
95 多选题 在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有__（产品开发、市场开发、市场渗透）__。
96 多选题 在顾客让渡价值中，顾客总价值是由_（产品价值、服务价值、人员价值）___构成的。
第65题: 核心思想是利用____参与竞争。D 合作 第66题: 供应链产生的前提是消除____的观点。A 大而全，小而全 第67题: 单动力源的拉动式生产是____的特点。B 准时生产方式 第68题: 敏捷制造在管理组织上采用____。A 虚拟组织 第69题: 与顺序工程相比，并行工程____。B 设计成本高 第70题: 设计新流程时，首选的方法应是____。C 废除 第71题: “改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指____。AC A． 改变活动间的顺序 B． 改变活动间的内容 C． 改变活动间的逻辑关系 D． 改变活动间的数量 第72题: 主生产计划需求的来源一般有____。AC A． 预测 B． 调查 C． 订单 D． 政府 第73题: 准时生产的特点包括____。BDE A． 生产过程的均衡化 B． 后工序到前工序提取零部件 C． 设备的快速装换、调整 D． 小批量生产，小批量传送 E． 用最后的装配工序来调节整个生产过程 第74题: 大量生产方式的理论基础是____。AC A． 规模经济 B． 范围经济 C． 分工优势论 D． 流程再造 E． 管理科学 第75题: 供应链的基本特征包括____。ABCE A． 复杂性 B． 交叉性 C． 动态性 D． 可行性 E． 面向用户需求 第76题: 在供应链管理中要解决的两大基本问题是____。AC A． 不确定性问题 B． 协调问题 C． 集成化问题 D． 分工问题 第77题: 下列各项属于企业流程再造的关键词是____。ACDE A． 根本 B． 改善 C． 彻底 D． 流程 E． 显著 F． 持续 第78题: 敏捷制造的支撑体系包括____。ABD A． 技术手段 B． 管理手段 C． 文化手段 D． 组织手段 第79题: 根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，构成一项有效发盘的条件是____。ABCE A． 向一个或一个以上特定的人提出 B． 表明发盘人在发盘得到接受时承受约束的意旨 C． 发盘的内容十分确定 D． 发盘中明确规定有效期 E． 必须传达到受盘人 第80题: 按照《联合国国际货物销售合同公约》，一项发盘只要同时具备____内容，即为十分肯定。ABC A． 写明货物 B． 明示或暗示地规定数量或如何确定数量 C． 明示或暗示地规定价格或如何确定价格 D． 规定货物的包装 E． 规定交货时间，交货地点及支付条件 第81题: 在国际贸易中，商品的品质____。ABC A． 可以用文字说明表示 B． 可以用样品表示 C． 可以用样品和文字说明等多种方式结合起来表示 D． 就卖方而言，应尽可能地用两种或多种方式表示 E． 只能用文字说明、或者以样品表示，两人者择其一 第82题: 根据我国海洋货物运输保险条款的规定，基本险有____。ACD A． 水渍险 B． 战争险 C． 平安险 D． 一切险 E． 罢工险 第83题: 我方按CIF贸易术语对外发盘，下列险别中，作为保险条款提出，妥当的是____。CE A． 一切险、淡水雨淋险、钩损险 B． 平安险、一切险、战争险 C． 水渍险、受潮受热险 D． 偷窃提货不着险、战争险、罢工险 E． 一切险、战争险、罢工险 第84题: 根据《联合国国际货物销售合同公约》，合同成立的必要环节是____。BD A． 询盘 B． 发盘 C． 还盘 D． 接受 E． 签订书面合同 第85题: 按照《联合国国际货物销售合同公约》，受盘人表示接受的方式有____。ABCD A． 口头通知发盘人 B． 书面通知发盘人 C． 卖方发运货物 D． 买方开立信用证 E． 缄默或不行动 第86题: 采用CIF术语成交，出口人必须提交的单据包括____。ABC A． 商业发票 B． 保险单 C． 提单 D． 商检证书 E． 产地证书 第87题: 构成一项运输标志包括以下____等内容。ABC A． 目的港名称 B． 件号和批号 C． 图形和字母 D． 产地名称 E． 贷物名称 第88题: 生产运作战略具有____的特点。ABD A． 贡献性 B． 一致性 C． 整体性 D． 操作性 第89题: 行动方案的选用必须考虑____。AB A． 竞争力排序 B． 竞争绩效目标 C． 企业内、外部环境 D． 企业生产动作战略 第90题: 企业的外部环境包括____。ACE A． 竞争 B． 劳动力的技能和能力 C． 客户 D． 规模 E． 技术 第91题: 在当今世界范围内的竞争市场中，应该比以前更注重的外部因素有____。ACD A． 客户需求 B． 内部效率 C． 资源条件 D． 技术 第92题: 企业生产运作目标通常表现在____几个方面。ABCDE A． 成本 B． 质量 C． 交货 D． 服务 E． 灵活性 第93题: 生产运作战略是由____组成的。BCE A． 质量 B． 竞争力排序 C． 竞争绩效目标 D． 交货期 E． 行动方案 第94题: 以时间为基础的战略包括____。ABCE A． 弹性制造 B． 快速反应 C． 丰富品种 D． 从低工资国家采购 E． 工厂设在接近顾客的地方 第95题: 对大量生产方式，____是非常必要的。ABCE A． 原材料的充足供应 B． 本身要稳定 C． 稳定的产品 D． 后向一体化 E． 产品生命周期要长 第96题: 在当今世界，企业正遭受市场____三股力量的冲击。ACE A． 顾客 B． 技术 C． 竞争 D． 信息 E． 变化
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清道夫
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